S A D A P T E R

F A C E À U N E C R I S E I N É D I T E E T D U N E A M P L E U R I N A T T E N D U E , N O S É Q U I P E S O N T D É M O N T R É R É A C T I V I T É ,

A G I L I T É E T M O B I L I S A T I O N E X T R Ê M E S , P A R T O U T E N E U R O P E .

L E S C O U L I S S E S de l exploit

Dès février, une cellule de crise est mise en place pour coordonner la réponse de Klépierre aux injonctions réglementaires dans chaque pays et organiser l accès aux commerces de première nécessité, avec une priorité : la sécurité des visiteurs, des commerçants et des collaborateurs. Sur le terrain, nos équipes exploitation se mobilisent pour mettre en œuvre et suivre, dans tous les centres, les mesures sanitaires nécessaires, au-delà même des standards exigés. Au siège, on s organise pour coordonner les équipes et les procédures, assurer la continuité d activité et de services, et s adapter avec l ensemble des parties prenantes : commerçants et enseignes, partenaires et collaborateurs.

Au sortir du confinement en mai, nos centres commerciaux s organisent en un temps record pour accueillir à nouveau les visiteurs : équipement des personnels, mise en place de sens de circulation, marquage au sol, quota de visiteurs, prise de température, distribution de gel hydroalcoolique et installation de distributeurs automatiques de masques. Un dispositif pour les visiteurs et les enseignes complété en coulisses avec du nettoyage spécifique et des nouveaux plannings, un renouvellement de l air à 100 %, une signalétique et des messages sonores pour faire respecter les gestes barrières y compris dans les boutiques. Des protocoles qui sont certifiés, dès l été, par Bureau Veritas dans tous nos centres en Europe.

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