S A D A P T E R

E N S E M B L E , c est tout !

R E S T E R À L É C O U T E L impact des restrictions imposées dans

la majorité des pays d Europe a eu des conséquences majeures sur l activité des

enseignes. Nous avons souhaité les ac- compagner au mieux dans cette période

de crise et leur offrir la flexibilité dont elles avaient besoin : mise en place de la mensualisation des loyers dès le mois

d avril, report des loyers de la période

de confinement à l automne, annulation complète pour les très petites entreprises, et enfin discussions au cas par cas avec

l ensemble de nos partenaires.

S U R - M E S U R E Chaque enseigne a fait l objet de discus-

sions de gré à gré, afin de tenir compte des problématiques spécifiques et de la grande variété de situations. Car tous les pays où

le Groupe opère n ont pas été confinés au printemps 2020, et les enseignes, selon

T O U T A U L O N G D E L A N N É E , N O S É Q U I P E S S O N T R E S T É E S S O U D É E S , M E N A N T C O N C E R T A T I O N E T É T R O I T E C O L L A B O R A T I O N A V E C L E S E N S E I G N E S

P O U R L E U R A S S U R E R S O U T I E N E T F L E X I B I L I T É .

4 972 ACCORDS CONCLUS

EN 2020

leur typologie, ont démontré des résis- tances à la crise très différentes. Enfin, certains centres commerciaux ont plus diff icilement retrouvé leur fréquentation pré-Covid-19 et c est notamment le cas des centres situés sur des hub de trans- ports ou des zones touristiques.

C O O P É R A T I O N Nous avons soutenu les temps forts de nos retailers tout au long de l année avec de nombreuses initiatives originales de nos centres. Au Danemark, le centre Field s a organisé une session de vente aux enchères pour ses commerçants,

idée reprise ensuite par Oslo City en

Norvège. En Italie, Le Gru a lancé un

magazine pour soutenir les retailers, ainsi

qu une série de vidéos Store Talking. Oslo

City et Amanda en Norvège proposaient

des livraisons gratuites à domicile, et

Espaço Guimarães au Portugal des

points « Collect & Go » à l extérieur du

centre. En France, une vaste opération

inclusive et solidaire a été organisée pour

« sauver Noël » : valorisation des services

de « Click & Collect, Call & Collect et

e-réservation » des commerçants, des

services exclusifs comme le retrait

des commandes centralisé, la prise de

rendez-vous dans plusieurs boutiques

facilitée pour un confort de visite, et

des actions caritatives au bénéfice des

enfants hospitalisés et des personnes

isolées. Notre communauté de plus d un

million de fans sur les réseaux sociaux a

échangé idées et ondes positives autour

du hashtag #sauvonsnoel.

K L

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