S A D A P T E R
E N S E M B L E , c est tout !
R E S T E R À L É C O U T E L impact des restrictions imposées dans
la majorité des pays d Europe a eu des conséquences majeures sur l activité des
enseignes. Nous avons souhaité les ac- compagner au mieux dans cette période
de crise et leur offrir la flexibilité dont elles avaient besoin : mise en place de la mensualisation des loyers dès le mois
d avril, report des loyers de la période
de confinement à l automne, annulation complète pour les très petites entreprises, et enfin discussions au cas par cas avec
l ensemble de nos partenaires.
S U R - M E S U R E Chaque enseigne a fait l objet de discus-
sions de gré à gré, afin de tenir compte des problématiques spécifiques et de la grande variété de situations. Car tous les pays où
le Groupe opère n ont pas été confinés au printemps 2020, et les enseignes, selon
T O U T A U L O N G D E L A N N É E , N O S É Q U I P E S S O N T R E S T É E S S O U D É E S , M E N A N T C O N C E R T A T I O N E T É T R O I T E C O L L A B O R A T I O N A V E C L E S E N S E I G N E S
P O U R L E U R A S S U R E R S O U T I E N E T F L E X I B I L I T É .
4 972 ACCORDS CONCLUS
EN 2020
leur typologie, ont démontré des résis- tances à la crise très différentes. Enfin, certains centres commerciaux ont plus diff icilement retrouvé leur fréquentation pré-Covid-19 et c est notamment le cas des centres situés sur des hub de trans- ports ou des zones touristiques.
C O O P É R A T I O N Nous avons soutenu les temps forts de nos retailers tout au long de l année avec de nombreuses initiatives originales de nos centres. Au Danemark, le centre Field s a organisé une session de vente aux enchères pour ses commerçants,
idée reprise ensuite par Oslo City en
Norvège. En Italie, Le Gru a lancé un
magazine pour soutenir les retailers, ainsi
qu une série de vidéos Store Talking. Oslo
City et Amanda en Norvège proposaient
des livraisons gratuites à domicile, et
Espaço Guimarães au Portugal des
points « Collect & Go » à l extérieur du
centre. En France, une vaste opération
inclusive et solidaire a été organisée pour
« sauver Noël » : valorisation des services
de « Click & Collect, Call & Collect et
e-réservation » des commerçants, des
services exclusifs comme le retrait
des commandes centralisé, la prise de
rendez-vous dans plusieurs boutiques
facilitée pour un confort de visite, et
des actions caritatives au bénéfice des
enfants hospitalisés et des personnes
isolées. Notre communauté de plus d un
million de fans sur les réseaux sociaux a
échangé idées et ondes positives autour
du hashtag #sauvonsnoel.
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